Foire aux Questions

Vous avez le droit de changer d’avis, sans donner la moindre explication. Pour cela, vous avez un délai de 14 jours pour nous faire part de votre retour, via notre formulaire. Puis retourner l’article dans les 30 jours après avoir réceptionné votre commande.

Tous les articles retournés doivent être dans leurs emballages d’origine et scellé. Ne pas avoir été utilisé, ni abimé pour quelques raisons que ce soit. RMC se réserve le droit de refuser le retour dans ses conditions.

Si vous souhaitez retourner un article, car vous avez changé d’avis, rien de plus simple. Il vous suffit de remplir notre formulaire de retour. Assurez-vous que l’article soit bien dans son emballage d’origine et scellé et conforme à nos conditions. Pour un traitement plus rapide, merci d’indiquer votre N° de commande, sans oublier de nous préciser si vous désirez un échange, un avoir ou un remboursement.

Retournez votre colis à notre adresse. Nous vous rappelons que dans ce cas, les frais de retours de marchandises sont à la charge du client.

Dans le cas d’une demande de remboursement, nous attendons votre retour, afin de vérifier si tout est conforme à notre politique de retour. Après accord du service concerné, nous effectuerons le remboursement de votre commande par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.

Bien évidemment, il peut arriver qu’un article soit défectueux. Nous appliquerons la garantie applicable sur certaines marques de produits. Après avoir constaté (envoi de photos) le ou les défauts. Nous effectuerons donc un échange avec un produit neuf. Toutefois, il est bien entendu que cette garantie ne sera pas applicable si le défaut est causé par la négligence (ex. chutes, chocs), non-respect du mode d’emploi ou utilisation inapproprié et non entretien.